Politique de retour

1. Retour et échange

Toutes les ventes sont finales.
Aucun remboursement, aucun échange accepté à moin d’un défaut lors de l’achat de vos faux-cils.

1.1 Échange

Vous avez jusqu’à 7 jours après la date de l’achat pour échanger un produit déffectueux.
Pour être admissible à un échange, l’article doit être non utilisé, dans sa boîte et dans le même état que vous l’avez reçu.  Écrivez-nous un courriel au info@virginierabanales.com avec une description de la situation.  Puis nous vous indiquerons l’adresse à laquelle nous envoyé le produit déffectueux.  Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l’examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si son défaut vous donne droit à un échange.  Le cas échéant, nous vous enverrons le même modèle de remplacement.

Les échanges ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figure sur le bordereau de l’emballage.  Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance et vous devez aussi assumer les frais d’assurance.  Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage de l’article qui surviendrait pendant l’expédition.  Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.